Artikkelin Miten tuottaa omnikanavaista asiakaspalvelua? kommentit https://tiketointi.fi/asiakaspalvelu/miten-tuottaa-omnikanavaista-asiakaspalvelua/ Tehokkaampaa asiakaspalvelua Fri, 08 Nov 2019 14:20:03 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.11 Kirjoittaja: Siiloutunut asiakaspalvelu pilaa tehokkuuden ja asiakaskokemuksen – Tiketöinti https://tiketointi.fi/asiakaspalvelu/miten-tuottaa-omnikanavaista-asiakaspalvelua/#comment-21 Fri, 08 Nov 2019 14:20:03 +0000 https://tiketointi.fi/?p=80#comment-21 […] Maailma on nykyään omnikanavainen. Vanhanaikainen siiloutunut monikanavainen asiakaspalvelu on salakavalasti pikkuhiljaa asiakaskokemusta jäytävä tauti. Asiakaspalvelu ei ole saumatonta, yhtenevää, eikä asiakaspalvelijat tunne asiakasta. Tämä pilaa asiakkaan kokemuksen ja lopulta asiakas äänestää jaloillaan. Tule sinäkin 2020-luvulle ja tarjoa omnikanavaista asiakaspalvelua! […]

]]>